Curso de Introdução as Normas ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade

Sobre o curso

Curso de Introdução às Normas ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade

O Curso de Introdução às Normas ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade apresenta os principais fundamentos da norma internacional ISO 9001:2015, utilizada por organizações de diferentes portes e segmentos para estruturar e aperfeiçoar seus sistemas de gestão da qualidade. O conteúdo demonstra como a adoção dessa norma pode contribuir para a melhoria contínua dos processos, da satisfação dos clientes e do desempenho organizacional.

Ao longo do curso, o aluno conhecerá os princípios da gestão da qualidade, compreenderá a abordagem por processos proposta pela ISO 9001:2015 e estudará os requisitos necessários para a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

O curso oferece uma visão introdutória sobre os conceitos da ISO 9001:2015, destacando sua importância como ferramenta estratégica para promover a eficiência organizacional, a padronização de processos e o desenvolvimento sustentável.

Objetivo Geral

Capacitar o aluno para compreender os fundamentos e os requisitos das Normas ISO 9001:2015, desenvolvendo conhecimentos sobre a estrutura e o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Objetivos Específicos

Ao longo do curso, o aluno poderá conhecer conteúdos relacionados a:

O significado e a finalidade da ISO;

Os conceitos de informação documentada;

A abordagem por processos;

O contexto da organização;

A compreensão da organização e de seu contexto;

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e seus processos;

Os princípios de liderança na gestão da qualidade;

A política da qualidade e sua comunicação;

O planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade;

A gestão de recursos;

Os recursos de monitoramento e medição;

O planejamento e o controle operacional;

Os requisitos aplicáveis a produtos e serviços;

O controle de processos, produtos e serviços providos externamente;

A avaliação de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade;

O monitoramento, a medição, a análise e a avaliação dos processos.

Por que estudar a ISO 9001:2015?

A ISO 9001:2015 é uma das normas de gestão da qualidade mais reconhecidas internacionalmente, sendo utilizada por organizações que buscam aprimorar seus processos, aumentar a eficiência operacional e promover a melhoria contínua. Conhecer seus requisitos é um diferencial para profissionais que atuam nas áreas de qualidade, gestão, produção, serviços e auditoria.

O Curso de Introdução às Normas ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade reúne conhecimentos sobre gestão da qualidade, abordagem por processos, liderança, planejamento, avaliação de desempenho e melhoria contínua, oferecendo uma base sólida para estudantes, gestores, consultores e profissionais interessados na implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Conteúdo programático

• MÓDULO 01 - INTRODUÇÃO
• MÓDULO 02 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE — REQUISITOS
• MÓDULO 03 - CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
• MÓDULO 04 - APOIO
• MÓDULO 05 - OPERAÇÃO
• MÓDULO 06 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• MÓDULO 07 - MELHORIA